Seguro por días. Seguros temporales de 1 a 28 días.

Roberto Menéndez: “El usuario quiere tener el control de la situación y contratar un producto personalizado”

Hace unos días, el medio online Blasting News entrevistó a nuestro CMO, Roberto Menéndez.

En la charla se habló del pasado, presente y futuro de Seguropordias.com, de la necesidad que cubre este producto y del desarrollo internacional de la empresa, entre muchas otras cosas. 

 

Los inicios…

Recordando los inicios, Roberto se remontó a 2012, año en el que la idea cogió forma y el gran reto fue encontrar una aseguradora que diese soporte: “Las negociaciones fueron complicadas y largas hasta que AXA decidió formar parte del proyecto. Así surgió Seguropordias.com, una InsurTech que aporta una solución temporal y que actúa como complemento al seguro anual tradicional. Más tarde se unieron Arag, Preventiva, Ges Seguros y Caser”. 

En el presente, todas estas compañías siguen formando parte del producto y la relación a largo plazo ha demostrado que las duras negociaciones merecieron la pena.

También recuerda que ser pionero es bonito y costoso a partes iguales: “Nuestro reto principal ha sido que nadie estaba haciendo nada parecido aquí, así que empezar de cero y volcar tanto esfuerzo en una idea que puede no salir adelante siempre es duro".

En Portugal, donde la compañía empezó su actividad en noviembre de 2020, tampoco existía nada similar. 

Claridad, sencillez y cercanía

Una de las grandes obsesiones de Seguropordias.com y, especialmente, de su departamento de Comunicación y Marketing, es utilizar un lenguaje lo más claro posible para que el cliente entienda en todo momento qué está contratando y cómo puede hacerlo. 

El sector de los seguros puede ser muy complicado a veces, pero el seguro temporal de Seguropordias.com es un producto sencillo y, como tal, toda la comunicación es clara, sencilla y cercana. Así lo explica el CMO de la compañía: “Pensamos que el mundo del seguro es lo suficientemente técnico como para que el cliente tenga que leer grandes textos con términos específicos. Por eso, apostamos por una comunicación clara, sencilla y cercana en todo el proceso, ya sea durante la contratación, vía mail o por teléfono".

Usos del seguro por días

“La verdad es que aún hoy seguimos descubriendo nuevas utilidades que nos comentan nuestros clientes”, responde Roberto sorprendido, si bien explica que hay algunos usos mucho más frecuentes que otros, como pueden ser la importación y exportación de vehículos o la necesidad de pasar la ITV con un vehículo que lleva un tiempo sin ser usado.  

Es importante recordar que en España es obligatorio contar con el seguro básico de circulación aunque el coche esté parado, por lo que los seguros temporales actúan como complemento del seguro anual en las situaciones en las que este no cubre una necesidad puntual. "Nuestro seguro cubre la Responsabilidad Civil a terceros. Como sabemos que cada usuario tiene necesidades diferentes, le damos la opción de ampliar esa RC con diferentes coberturas: asistencia en carretera, pinchazos, decesos..."

La tecnología, la mejor aliada

Seguropordias.com es una Insurtech y, como tal, aprovecha las ventajas que ofrece la tecnología para mejorar su producto y su atención. 

El usuario puede contratar desde cualquier dispositivo con conexión a internet y recibir toda la documentación al momento en el mail: “En los últimos años, la tendencia es que el usuario quiere tener el control de la situación y contratar un producto personalizado. Al ser un modelo 100 % digital, podemos dar una atención inmediata y personalizada a nuestros usuarios por cualquier canal”.

El pilar fundamental de este producto es la web, que está pensada para que el usuario pueda ver con claridad la información necesaria. De hecho, tras meter 4 datos, puede ver el precio final para el número de días elegido. Aunque el proceso de contratación es fácil e intuitivo, el usuario puede contactar por teléfono o mail para resolver cualquier duda que pueda surgir durante la contratación o el periodo de vigencia del seguro. 

Todo esto, comenta Roberto, se refleja en las valoraciones que los clientes dejan: "Tenemos una de las puntuaciones más altas del sector: 4,8 sobre 5".

El reto Covid-19

La pandemia fue, como para todos, un golpe muy duro: “Durante los meses de confinamiento estricto nuestra actividad bajó radicalmente. ¿Quién va a contratar un seguro para su coche si no puede ni salir a caminar?”, comenta Roberto, que recuerda cómo durante esos días y gracias a que el teletrabajo ya estaba implementado en la empresa, se pudo seguir trabajando de cara a la vuelta a la normalidad.  

Fue durante esos primeros meses de confinamiento estricto cuando Seguropordias.com puso su granito de arena, participando en la iniciativa Socialmedics: Ayuda a Sanitarios junto con Uber, SocialCar, AXA y el Institut Català de la Salud. Con esta plataforma, todo aquel que quisiera, podía poner su vehículo particular a disposición de los sanitarios que esos días trabajaban durante largos turnos para luchar contra el virus. 

Con la relajación de las restricciones y la recuperación paulatina de la movilidad, los seguros temporales volvieron a ser demandados: “tuvimos un verano bastante movido, lo cual nos hizo muy felices porque era la señal de que los días más duros para todos ya habían quedado atrás”.

El futuro…

Al ser preguntado por los proyectos que vienen en los próximos meses, Roberto hizo énfasis en el proceso de internacionalización de la empresa, que comenzó en Portugal hace unos meses. Ahora están “en conversaciones con aseguradoras de otros países donde consideramos que este producto puede tener futuro”.

Accede aquí a la entrevista completa.


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